REwsp · Documento legal

Términos de Servicio

Última actualización · 24 de abril de 2026

Estos Términos rigen el uso de REwsp (el "Servicio"), operado por Ochoa César Adolfo (CUIT 20-32235860-2), en adelante "Resolvia" o "nosotros".

Descripción del Servicio

REwsp es un software que conecta un asistente de inteligencia artificial a un número de WhatsApp Business, a través de la API oficial de WhatsApp Cloud (operada por Meta), para responder automáticamente mensajes según la configuración del suscriptor.

El Servicio incluye:

• Panel web para configurar el asistente.
• Base de conocimiento con búsqueda semántica.
• Envío y recepción de mensajes en nombre del suscriptor.
• Alertas configurables.
• Métricas de uso.

Titular de la cuenta

• El titular de cada cuenta es la persona física o jurídica suscriptora, que declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Sos responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

Conexión con WhatsApp Business

• Para operar, necesitás conectar un número de WhatsApp Business habilitado vía WhatsApp Cloud API de Meta.
• Al hacerlo, autorizás a REwsp a enviar y recibir mensajes en nombre de ese número.
• El cumplimiento de los Términos de WhatsApp Business y las Políticas de Meta es tu responsabilidad.
• Meta puede suspender o limitar tu número por razones ajenas a REwsp (baja calidad, spam, reclamos de usuarios). No somos responsables por esas decisiones.

Uso aceptable

Específicamente, queda prohibido usar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados a contactos que no dieron consentimiento.
• Contenido ilegal, discriminatorio, violento, pornográfico o que fomente el odio.
• Fraude, suplantación de identidad o engaño.
• Violar derechos de propiedad intelectual.
• Violar la privacidad o protección de datos de terceros (Ley 25.326).
• Automatizar interacciones que sean intencionalmente engañosas (ej: afirmar ser humano cuando alguien pregunta explícitamente si es un bot — el modo "Transparente" y el modo "Asistente" están diseñados para ser honestos).
• Exceder los límites técnicos o de uso publicados.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas, con aviso previo de 48 horas salvo en casos que requieran acción inmediata.

Contenido del usuario

• Vos mantenés la propiedad de los datos e información que cargás al Servicio.
• Nos otorgás una licencia limitada y revocable para almacenarlos, procesarlos y transmitirlos únicamente con el propósito de operar el Servicio.
• Declarás tener derechos legítimos sobre el contenido que cargás.
• Sos responsable de informar a tus propios contactos sobre el uso de un asistente de IA, conforme a tus obligaciones bajo la Ley 25.326 y los Términos de WhatsApp.

Planes, pagos y facturación

• El Servicio se ofrece mediante suscripción mensual en planes con diferentes volúmenes de conversaciones.
• Si excedés el cupo del plan, se cobra un cargo por conversación adicional ("overage") según tarifa vigente publicada.
• El pago es por adelantado (al inicio de cada período).
• Trial: los planes pueden ofrecer un período de prueba con límites específicos, sujeto a las condiciones vigentes al momento del signup.
• Moneda: pagos internacionales en USD vía Polar.sh; pagos argentinos en ARS vía MercadoPago.
• Sin reembolsos por períodos ya consumidos. Podés cancelar en cualquier momento y seguís teniendo acceso hasta el fin del período pago.
• Podemos modificar precios con 30 días de aviso previo por email.

Servicio "as is" — Limitación de responsabilidad

El Servicio se provee "tal como está". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y funcional, pero:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
• No garantizamos la exactitud o adecuación de las respuestas generadas por el modelo de IA. Las respuestas son producidas automáticamente a partir de la configuración que vos proveés.
• Ustedes son responsables de revisar su configuración, su información de negocio, y las respuestas que recibe de sus contactos para corroborar que el asistente esté operando como lo desean.
• No somos responsables por:
  • Decisiones que tus clientes tomen basadas en respuestas del asistente.
  • Interrupciones causadas por terceros (Meta, Anthropic, proveedores de infraestructura).
  • Suspensión de tu número por parte de Meta.
  • Pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Propiedad intelectual

• El código, diseño, marcas y documentación de REwsp son propiedad de Resolvia / Ochoa César Adolfo.
• No otorgamos licencia para copiar, modificar, redistribuir o crear obras derivadas del Servicio.
• Podés usar el Servicio para tu propio negocio conforme a estos Términos.

Terminación

• Vos podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a consultora.resolvia@gmail.com. El acceso continúa hasta el fin del período ya pagado.
• Nosotros podemos suspender o cancelar tu cuenta si violás estos Términos, con aviso previo salvo en casos de urgencia (fraude, abuso manifiesto).
• Al finalizar: tenés 30 días para exportar tus datos. Luego se eliminan de forma permanente, salvo los registros que debemos conservar por obligación legal (facturación, auditoría).

Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos con aviso previo de 30 días por email a suscriptores activos. Si no estás de acuerdo con los nuevos términos, podés cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. El uso continuado del Servicio se considera aceptación.

Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable: cortes de infraestructura de terceros, cambios regulatorios, desastres naturales, ataques cibernéticos, etc.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse extrajudicialmente, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Río Gallegos, provincia de Santa Cruz, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Contacto

Para consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos: